Servizio – Condizioni Generali

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") ha redatto le presenti Condizioni Generali di Servizio in conformità con le leggi italiane applicabili ai negozi online e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Esse disciplinano l’utilizzo del nostro negozio online e la fornitura dei relativi servizi.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il nostro sito web, creano un account o effettuano acquisti. Utilizzando il nostro negozio online, accettate queste condizioni.

2. Account utente

Per effettuare ordini può essere necessario creare un account personale. Siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso. Ci impegniamo a proteggere i dati del vostro account secondo quanto descritto nella nostra Politica sulla Privacy.

3. Prodotti, disponibilità e informazione sui prezzi

Le informazioni relative ai prodotti (descrizione, caratteristiche, immagini) sono aggiornate e veritiere. La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale. I prezzi esposti includono già eventuali dazi doganali, l’IVA italiana (22%) e ogni altra imposta; nessun costo aggiuntivo vi sarà richiesto.

4. Ordini e pagamenti

Al termine dell’ordine verrà mostrato un riepilogo con dettaglio dei prodotti, prezzi, spese di spedizione e totale. La valuta supportata è l’Euro (EUR). Il pagamento può essere effettuato con le modalità indicate nella sezione [Modalità di Pagamento].

5. Politica di Spedizione

La spedizione è attualmente disponibile solo per l’Italia (escluse altre destinazioni). La consegna richiede 9-12 giorni lavorativi dopo un tempo di preparazione di 2-3 giorni lavorativi; l’orario limite per considerare l’ordine ricevuto nel giorno stesso è le 18:00 (CET). La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 79,99 €, altrimenti il costo è di 8,99 €. Per tutti i dettagli consultate la [Politica di Spedizione].

6. Politica di Annullamento dell’Ordine

È possibile annullare l’ordine gratuitamente entro 48 ore dalla ricezione, purché non ancora spedito. Dopo tale termine o per ordini già spediti, non è più possibile annullare: dovrete attendere la consegna ed eventualmente richiedere il reso. Per richiedere l’annullamento contattateci; in caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10-15 giorni lavorativi sulla stessa carta di pagamento. Maggiori informazioni nella [Politica di Annullamento dell'Ordine].

7. Politica di Reso e Cambio

Potete richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla data di ricevimento. Contattateci indicando numero d’ordine, motivo e prove fotografiche/video; il nostro team esaminerà la richiesta in 2-3 giorni lavorativi. Per i resi per ripensamento le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico; per i resi per difetto del prodotto o per i cambi le spese sono a nostro carico. La procedura completa è descritta nella [Politica di Reso e Cambio].

8. Politica di Rimborso

I rimborsi vengono accreditati sulla stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) entro 10-15 giorni lavorativi dall’approvazione. Se non ricevete il rimborso entro tale termine, contattateci. Consultate la [Politica di Rimborso] per maggiori dettagli.

9. Controversie e legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’uso del nostro negozio online o all’esecuzione dei contratti, sarà competente il foro della residenza del consumatore, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo. Rispettiamo altresì il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente queste condizioni; vi informeremo di eventuali modifiche tramite avviso sul nostro sito o via email.

10. Privacy e protezione dei dati

I vostri dati personali sono trattati in conformità alla nostra Politica sulla Privacy e al GDPR. Potete esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione contattandoci.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito (testi, immagini, loghi, grafiche, icone, ecc.) sono di nostra proprietà o utilizzati con regolare licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o qualsiasi altro uso non autorizzato.

12. Dichiarazione di responsabilità

• Forniamo informazioni accurate sui prodotti, ma le immagini possono avere lievi differenze rispetto al prodotto reale; in caso di dubbi contattateci prima dell’acquisto.

• Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, epidemie, ecc.); in tali casi vi informeremo tempestivamente.

• In caso di uso improprio del sito o di violazione delle presenti condizioni da parte vostra, la responsabilità per eventuali danni sarà a vostro carico.

• La responsabilità per vizi o difetti dei prodotti è limitata al rimborso del prezzo pagato o alla sostituzione del prodotto, salvo diversamente previsto da norme inderogabili.

• Non rispondiamo di perdite indirette o di danni consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento dell’acquisto.

13. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul sito. Per gli ordini già confermati, si applicheranno le condizioni in vigore al momento dell’ordine.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Servizio, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US
Email assistenza: contact@loftauraeu.com
Telefono: +1 (631) 988-4706
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)