Chi Siamo

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") siamo un negozio online dedicato a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto affidabile per gli utenti in Italia. Operiamo in conformità con le leggi italiane applicabili ai negozi online e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), garantendo che ogni fase sia chiara, sicura e conforme.

1. La nostra filosofia di servizio
Esperienza confortevole: selezioniamo con cura prodotti conformi alle normative europee, bilanciando funzionalità e design affinché ogni articolo si integri armoniosamente nella vita quotidiana.

Processo trasparente: la struttura dei prezzi è chiara e tutti i costi vengono visualizzati in modo intuitivo prima dell’acquisto, senza spese nascoste.

Assistenza dedicata: dalla conferma dell’ordine alla consegna, potrete disporre di informazioni di tracciabilità e di misure di sicurezza adeguate.

2. Informazioni per gli acquisti
Spedizione e consegna: collaboriamo con corrieri come DHL, FedEx, UPS, offrendo il tracciamento completo dell’ordine. Prima della spedizione, gli articoli ingombranti vengono sottoposti a controlli di stabilità e imballaggi rinforzati per ridurre i rischi durante il trasporto.

Prezzi e imposte: il prezzo esposto include già l’IVA italiana (22%) e tutti i dazi applicabili. Non dovrete quindi sostenere alcun costo aggiuntivo al momento della consegna.

Resi e cambi: in conformità con le leggi italiane, potete richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Per i dettagli, consultate la nostra Politica di Reso e Cambio.

3. Supporto clienti
Tempi di risposta: di solito rispondiamo entro 24 ore, impegnandoci a chiarire i vostri dubbi il più rapidamente possibile.

Ambito dell’assistenza: informazioni pre-vendita, richieste di stato dell’ordine e assistenza post-vendita.

Contatti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US

Email assistenza: contact@loftauraeu.com

Telefono: +1 (631) 988-4706

Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)

4. Dati e sicurezza
Trattiamo i vostri dati personali nel rigoroso rispetto del GDPR.

Le informazioni di pagamento e i dati personali vengono trasmessi tramite crittografia TLS.

Le transazioni online sono gestite da gateway di pagamento conformi agli standard PCI-DSS.

Non conserviamo i dati della vostra carta di pagamento. I cookie vengono utilizzati esclusivamente per migliorare l’esperienza di navigazione e di acquisto, senza scopi non autorizzati.

5. Valori fondamentali
Attraverso un servizio trasparente, affidabile e una selezione curata di prodotti, desideriamo costruire per voi un ambiente di acquisto online confortevole, sereno e fonte di ispirazione. In ogni interazione, cerchiamo di essere professionali, accoglienti e rispettosi delle vostre scelte e della vostra privacy.