Politica di Spedizione

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") ringrazia per la visita al nostro negozio online. La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di illustrare chiaramente i termini relativi alla spedizione dei vostri ordini. Questa politica è conforme alle leggi italiane applicabili ai negozi online e al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Ambito di spedizione

Consegniamo in tutta Italia, inclusa la penisola italica, la Sicilia, la Sardegna e le principali aree interne. Non supportiamo attualmente la consegna in paesi diversi dall'Italia.

2. Dettaglio dei costi

Il totale dell'ordine include già il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. Dazi doganali, IVA italiana (22%) e qualsiasi altra spesa sono già inclusi nel prezzo dei prodotti; pertanto non dovrete pagare alcun costo nascosto.

• Per ordini con totale pari o superiore a 79,99 € la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono pari a 8,99 €.

3. Tempi di elaborazione dell'ordine

• Orario limite di ricezione ordini: Il nostro orario di lavoro è dal lunedì al venerdì (CET 8:00 - 18:00). Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) vengono considerati come ricevuti nel giorno stesso ai fini dell'elaborazione; quelli effettuati dopo le 18:00 vengono automaticamente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di giorni festivi o fine settimana, l'elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile successivo.

• Processo di preparazione alla spedizione: L'ordine viene sottoposto a prelievo delle merci, controllo qualità, imballaggio e consegna al corriere. Questo processo richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi.

4. Tempi di consegna

Una volta completata la preparazione e affidata la merce al corriere, inizia la fase di trasporto. I tempi di consegna sono generalmente di 9-12 giorni lavorativi (escluso il tempo di elaborazione dell'ordine). Piccole variazioni possono verificarsi in base alla destinazione e alla capacità operativa del corriere, ma faremo del nostro meglio per consegnare entro i termini indicati.

5. Corrieri

I principali corrieri con cui collaboriamo sono DHL, UPS, FedEx. In base al vostro indirizzo di consegna e all'efficienza del servizio, selezioneremo il corriere più adatto per la spedizione.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo aver completato l'ordine, riceverete un'email di conferma contenente il numero d'ordine, la fattura di pagamento e le informazioni sul corriere. Potrete accedere alla pagina "Tracciamento ordine" del nostro sito, inserire il vostro indirizzo email o numero di telefono insieme al numero d'ordine corrispondente per visualizzare in tempo reale lo stato della spedizione.

7. Avvertenze per il ricevimento

• Al momento del ricevimento, controllate attentamente che l'imballo esterno sia integro e privo di evidenti rotture o manomissioni.

• Vi consigliamo di aprire il pacco alla presenza del corriere per verificare che i prodotti siano completi e in buone condizioni. In caso di imballo danneggiato o prodotti anomali, scattate delle foto come prova, rifiutate la consegna e contattateci immediatamente.

• Una volta firmato il ricevimento, si considera che i prodotti siano stati accettati come conformi per quantità e aspetto esteriore. Eventuali reclami per danni esteriori successivi alla firma saranno gestiti secondo la nostra politica di assistenza post-vendita.

8. Dichiarazione di responsabilità

• Danni o perdita dei prodotti: In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, vi assisteremo nella gestione del reclamo secondo le regole di indennizzo del corriere e le leggi applicabili, a condizione che ci contattiate tempestivamente e fornite le prove necessarie.

• Modifica e cancellazione della spedizione: Una volta che l'ordine risulta "spedito", non potrete più modificare l'indirizzo di consegna o annullare l'ordine. Per qualsiasi modifica, contattateci immediatamente dopo l'ordine; cercheremo di soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantirne il successo.

• Indirizzo di consegna e responsabilità: È vostra responsabilità fornire un indirizzo di consegna e dati di contatto accurati e completi. Ritardi, rispedizioni o smarrimenti dovuti a indirizzo errato, incompleto o assenza del destinatario saranno a vostro carico, così come eventuali costi aggiuntivi derivanti.

• Forza maggiore: Eventuali ritardi o mancate consegne causati da circostanze di forza maggiore (calamità naturali, scioperi, restrizioni epidemiche, ecc.) verranno tempestivamente comunicati; i termini di consegna saranno prorogati di conseguenza, ma non siamo responsabili per perdite o danni diretti o indiretti derivanti da tali eventi.

9. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o per assistenza, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US
Email assistenza: contact@loftauraeu.com
Telefono: +1 (631) 988-4706
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)