Politica di Spedizione

Politica di Spedizione

Loftauraeu (di seguito “noi”) si impegna a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di illustrare in modo semplice e completo le condizioni applicate a tutte le spedizioni effettuate tramite il nostro negozio online.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente su tutto il territorio italiano, incluse Sicilia, Sardegna e le principali isole minori.

Al momento non sono disponibili consegne verso Paesi esteri.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA (22%), imposte applicabili e costi accessori. Non verranno applicati costi aggiuntivi alla consegna.

• Ordini ≥ 79,99 € → spedizione gratuita
• Ordini < 79,99 € → contributo fisso di 8,99 €

3. Elaborazione degli ordini

Orario di gestione

Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00 → presi in carico nella stessa giornata lavorativa
• Ordini effettuati dopo le 18:00 → elaborati dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi → gestiti nel primo giorno lavorativo utile

Preparazione della spedizione

Ogni ordine viene attentamente verificato, preparato, imballato e poi affidato al corriere.
Il processo richiede generalmente 2–3 giorni lavorativi.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene mediamente entro 9–12 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno o a fattori esterni non prevedibili.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con partner logistici affidabili e riconosciuti a livello internazionale, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione e alle esigenze operative.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’acquisto riceverai un’e-mail di conferma contenente:

• Numero d’ordine
• Conferma di pagamento
• Informazioni sul corriere

Lo stato della spedizione può essere monitorato in qualsiasi momento tramite la sezione “Tracciamento Ordine” del sito, inserendo il numero d’ordine e i dati richiesti (e-mail o numero di telefono).

7. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a verificare con attenzione l’integrità dell’imballaggio esterno.

Se possibile, controlla il contenuto direttamente alla presenza del corriere.

In caso di:

• danni evidenti
• articoli mancanti o difettosi

ti consigliamo di:

• fotografare subito il pacco e il contenuto
• rifiutare la consegna se necessario
• contattare immediatamente il servizio clienti

La firma alla consegna conferma l’accettazione del pacco in condizioni esterne regolari.

8. Responsabilità

Danni o smarrimento durante il trasporto
In caso di problemi durante la spedizione, ti assisteremo nella gestione della pratica con il corriere secondo le procedure previste.

Modifiche o annullamento ordine
Una volta affidato al corriere, l’ordine non può più essere modificato o annullato. Eventuali richieste devono essere effettuate tempestivamente.

Correttezza dei dati di spedizione
Il cliente è responsabile dei dati inseriti. Errori o informazioni incomplete possono causare ritardi o costi aggiuntivi.

Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o disservizi dovuti a eventi straordinari e imprevedibili (es. calamità naturali, scioperi, emergenze o problemi logistici esterni). Faremo comunque il possibile per fornire aggiornamenti tempestivi.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza:

Indirizzo
2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US

E-mail
contact@loftauraeu.com

Telefono
+1 (631) 988-4706

Orari di assistenza
Lunedì–venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)