Politica di Reso e Cambio

Politica di Spedizione

Loftauraeu (di seguito “noi”) si impegna a offrire un servizio di consegna affidabile, trasparente e ben organizzato. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alla spedizione degli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprese Sicilia, Sardegna e le principali isole.

Al momento non effettuiamo consegne internazionali.

2. Costi di spedizione

Tutti i prezzi presenti sul sito includono IVA (22%) e imposte applicabili. Non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

• Ordini pari o superiori a 79,99 € → spedizione gratuita
• Ordini inferiori a 79,99 € → contributo fisso di 8,99 €

3. Elaborazione degli ordini

Il nostro servizio operativo è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (CET).

• Ordini effettuati entro le 18:00 → elaborazione nella stessa giornata lavorativa
• Ordini effettuati dopo le 18:00 → elaborazione dal giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi → gestione nel primo giorno lavorativo utile

Ogni ordine viene verificato, preparato e imballato con cura prima della spedizione. Il tempo medio di preparazione è di 2–3 giorni lavorativi.

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 9–12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a fattori logistici, stagionali o esterni non prevedibili.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili, tra cui:

• DHL
• UPS
• FedEx

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità operativa.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma della spedizione, riceverai un’e-mail contenente:

• numero d’ordine
• conferma di pagamento
• informazioni sul corriere

Potrai seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento tramite la sezione “Tracciamento Ordine” del sito, inserendo i dati richiesti.

7. Controllo alla consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente il pacco al momento della consegna.

In caso di anomalie:

• se l’imballo risulta danneggiato, segnalarlo immediatamente al corriere
• se il contenuto risulta difettoso o incompleto, contattare il servizio clienti entro 48 ore
• in caso di problemi evidenti, si consiglia di documentare con foto prima di accettare la consegna

La firma di ricezione conferma lo stato esterno del pacco.

8. Responsabilità

Danni o smarrimenti durante il trasporto
Forniamo supporto nella gestione delle pratiche con il corriere.

Modifiche o cancellazioni
Una volta avviata la spedizione, non è più possibile modificare o annullare l’ordine.

Dati di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite. Errori possono causare ritardi o costi aggiuntivi.

Eventi di forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi straordinari (meteo, scioperi, emergenze o problemi logistici esterni), ma garantiamo aggiornamenti tempestivi.

9. Contatti

Per qualsiasi informazione:

Indirizzo
2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US

E-mail
contact@loftauraeu.com

Telefono
+1 (631) 988-4706

Orari di assistenza
Lunedì–venerdì
09:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)