Politica di Rimborso

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") ha redatto la presente Politica di Rimborso in conformità con le leggi italiane applicabili ai negozi online e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Essa descrive le condizioni e le modalità con cui vengono gestiti i rimborsi.

1. Condizioni per il rimborso

Il rimborso viene effettuato nei seguenti casi:

• Richiesta di annullamento dell'ordine approvata (consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine).

• Richiesta di reso e rimborso approvata (consultare la Politica di Reso e Cambio).

2. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) da voi utilizzata al momento dell'acquisto. A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che l’importo venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. Qualora il rimborso non fosse ancora visibile sul vostro conto dopo tale periodo, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

3. Gestione delle anomalie nei rimborsi

• Se il rimborso non dovesse essere accreditato entro i termini indicati, vi chiediamo innanzitutto di verificare con il vostro istituto bancario, poiché potrebbero esserci ritardi non imputabili a noi.

• In caso di mancato accredito trascorsi 20 giorni lavorativi dalla data di approvazione del rimborso, contattateci fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento; verificheremo tempestivamente la situazione.

• Se la carta di pagamento utilizzata risultasse scaduta o non più attiva, vi contatteremo per concordare una modalità alternativa di rimborso (ad esempio un bonifico bancario sullo stesso intestatario).

• Eventuali errori di importo o di applicazione del rimborso verranno corretti al più presto dopo la segnalazione, senza costi aggiuntivi per voi.

4. Dichiarazione di responsabilità

• Faremo il possibile per elaborare il rimborso entro i tempi indicati; ci impegniamo a comunicarvi tempestivamente qualsiasi evenienza che possa prolungare i tempi previsti.

• Se il rimborso subisse ritardi a causa di errori nostri o del nostro sistema, ci faremo carico di eventuali spese bancarie aggiuntive che doveste sostenere.

• In caso di smarrimento della prova di pagamento o di difficoltà nel riconoscimento della transazione, vi assisteremo nella ricostruzione dei dati necessari, senza che questo comporti oneri a vostro carico.

• Per qualsiasi problema relativo al rimborso, potete sempre contattarci; cercheremo di risolverlo in modo amichevole e rapido, riducendo al minimo eventuali disagi per voi.

5. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso o per segnalare un problema con il vostro rimborso, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US
Email assistenza: contact@loftauraeu.com
Telefono: +1 (631) 988-4706
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)