Modalita di Pagamento

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") ha redatto la presente informativa sulle Modalità di Pagamento in conformità con le leggi italiane applicabili ai negozi online e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Modalità di pagamento accettate

Accettiamo esclusivamente pagamenti tramite carte Visa e MasterCard. La valuta supportata è l’Euro (EUR).

2. Sicurezza del pagamento

• Non memorizziamo i vostri dati di pagamento. Tutte le informazioni relative alla carta vengono trasmesse in modo crittografato e non vengono conservate sui nostri sistemi dopo il completamento dell’ordine.

• Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei dati durante il processo di pagamento.

• Le transazioni con carta sono gestite attraverso gateway di pagamento conformi allo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

• Adottiamo misure di autenticazione rafforzata (come 3D Secure) ove disponibili, per ridurre il rischio di utilizzi non autorizzati.

• L’accesso ai dati di pagamento è limitato esclusivamente al personale strettamente necessario per l’elaborazione degli ordini, nel rispetto dei principi di riservatezza e protezione dei dati.

3. Dettaglio dei costi dell’ordine

• Il totale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti + spese di spedizione (come indicato nel carrello e in fase di check-out).

• Eventuali altri oneri, inclusi dazi doganali e IVA italiana (22%), sono già compresi nel prezzo dei prodotti. Nessun costo aggiuntivo vi sarà richiesto al momento del pagamento o della consegna.

4. Gestione delle anomalie nei pagamenti

• Se la transazione viene rifiutata dalla vostra banca o dall’emittente della carta, vi suggeriamo di contattare il vostro istituto di credito o di provare con un’altra carta valida (Visa o MasterCard).

• In caso di doppia autorizzazione o di addebito errato, contattateci immediatamente fornendo il numero d’ordine e la ricevuta di pagamento; provvederemo a verificare e a richiedere l’annullamento dell’autorizzazione in eccesso.

• Se il pagamento risulta in sospeso (stato "pending") per più di 24 ore, l’ordine potrebbe essere automaticamente annullato dal sistema. Riceverete una notifica e, se lo desiderate, potrete effettuare un nuovo ordine.

• In caso di errore tecnico durante la procedura di pagamento (ad esempio importo non corrispondente, pagina non caricata), vi invitiamo a contattarci prima di ripetere il pagamento, per evitare duplicazioni.

5. Dichiarazione di responsabilità

• Ci impegniamo a garantire la massima sicurezza nelle transazioni, ma nessun sistema è immune da rischi. Vi consigliamo comunque di proteggere le vostre credenziali di pagamento e di comunicare tempestivamente qualsiasi anomalia.

• Se il vostro ordine viene confermato nonostante un errore di autorizzazione (ad esempio fondi insufficienti non rilevati), contatteremo l’emittente della carta per risolvere la questione senza addebitarvi costi aggiuntivi.

• In caso di utilizzo fraudolento della vostra carta, la responsabilità è regolata dalle condizioni contrattuali tra voi e l’emittente della carta; noi collaboreremo fornendo tutti i dati in nostro possesso per agevolare le indagini.

• Se il pagamento viene rifiutato a causa di nostro errore tecnico (es. malfunzionamento del gateway), provvederemo ad annullare l’autorizzazione e, se necessario, vi assisteremo per completare l’ordine senza spese extra.

• Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o mancati pagamenti dovuti a interruzioni dei servizi bancari, di rete o di fornitori terzi di servizi di pagamento, fermo restando che faremo il possibile per aiutarvi a risolvere il problema.

6. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alle modalità di pagamento o per segnalare un problema con una transazione, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US
Email assistenza: contact@loftauraeu.com
Telefono: +1 (631) 988-4706
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)