Politica di Annullamento dell'Ordine

Loftauraeu (di seguito denominati "noi" o "ci") desidera fornirvi chiare indicazioni sulle modalità di annullamento dell'ordine. La presente Politica di Annullamento dell'Ordine è redatta in conformità con le leggi italiane applicabili ai negozi online e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dalla loro ricezione, a condizione che non siano ancora stati spediti.

• Per gli ordini che superano le 48 ore dalla ricezione o che risultano già spediti, non è possibile procedere all'annullamento. In tal caso, vi invitiamo ad attendere la consegna e a contattarci per richiedere il reso e il rimborso secondo quanto previsto nella nostra Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di annullamento dell'ordine

1. Contattate il nostro team di assistenza tramite email o numero di telefono per richiedere l'annullamento, fornendo il numero d'ordine e la prova di pagamento.

2. Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 1-3 giorni lavorativi e vi comunicherà l'esito della procedura, provvedendo successivamente al rimborso secondo le modalità indicate.

3. Modalità di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta di pagamento (Visa, MasterCard) da voi utilizzata al momento dell'acquisto. A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che l'importo venga accreditato entro 10-15 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci per assistenza. Per ulteriori informazioni sul rimborso, consultate la nostra Politica di Rimborso.

4. Dichiarazione di responsabilità

• Faremo il possibile per elaborare la vostra richiesta di annullamento nei tempi indicati; qualora si verificassero ritardi indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio a causa del corriere o degli istituti bancari), vi terremo comunque informati e cercheremo di risolvere la situazione nel modo più rapido.

• Se l'annullamento non fosse più possibile perché l'ordine è già stato preso in carico per la spedizione, vi offriamo comunque la possibilità di richiedere il reso dopo aver ricevuto la merce, senza alcun costo aggiuntivo se non quello eventualmente previsto per il reso per ripensamento.

• In caso di errore imputabile a noi (ad esempio un malfunzionamento del sistema che impedisca l'annullamento), ci faremo carico di eventuali spese sostenute per la restituzione successiva.

• Per qualsiasi difficoltà nella procedura di annullamento, potete contattarci in qualsiasi momento; saremo lieti di assistervi senza che questo comporti oneri o complicazioni per voi.

• Se avete già provveduto a contattarci per l'annullamento ma non avete ancora ricevuto risposta entro i termini indicati, vi invitiamo a sollecitarci nuovamente; ci scusiamo anticipatamente per eventuali disguidi e provvederemo con la massima attenzione.

5. Contattateci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Annullamento dell'Ordine o per presentare una richiesta di annullamento, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 2907 Apple Seed Ct, Houston, TX 77082, US
Email assistenza: contact@loftauraeu.com
Telefono: +1 (631) 988-4706
Orario di disponibilità: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)